知己——是把客戶和我們歸屬同一戰(zhàn)線，把客戶的需求當成自己的需求。

要了解客戶網(wǎng)站項目背景是什么，受眾群體有哪些，客戶咨詢?nèi)说穆殑?wù)角色，客戶關(guān)心的問題是什么，產(chǎn)品定位，核心優(yōu)勢等；

知彼——同行分析 借鑒對比

人外有人，山外有山，我們做網(wǎng)站不能局限于自我認知，應多看看同行。分析優(yōu)秀的競爭對手的網(wǎng)站，通過借鑒對比，更清楚自己網(wǎng)站的策略方向。比如:

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局：觀察同行網(wǎng)站的頁面布局、導航設(shè)計、信息分類等，有些網(wǎng)站的導航設(shè)計非常簡潔明了，用戶可以快速找到所需信息，這就是值得我們學習的;

內(nèi)容質(zhì)量：查看同行網(wǎng)站的內(nèi)容，分析其質(zhì)量、專業(yè)性和可讀性。我們可以從中學習如何提高自己網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量，為用戶提供更有價值的信息;

用戶體驗：分析同行網(wǎng)站的用戶體驗，包括頁面加載速度、交互設(shè)計、頁面視覺效果等方面;

功能設(shè)置：了解同行網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)，看是否有創(chuàng)新之處。比如，有些網(wǎng)站提供了非常方便的在線咨詢服務(wù)，用戶可以在短時間內(nèi)得到專業(yè)的解答。這樣的功能可以借鑒到自己的網(wǎng)站中，提高用戶滿意度。

優(yōu)化策略：分析同行網(wǎng)站的SEO優(yōu)化策略，看他們是如何提高搜索引擎排名的。我們可以從中學習到一些實用的優(yōu)化技巧，提高自己網(wǎng)站的曝光度。